推广 热搜: 铲车  装载机    江西  挖掘机  招标公告  挖掘装载机  南宁  青海  济南 

金牌服务 全力全程 | 无时差的徐工服务

   www.zzj168.com  发布日期:2018-10-12 14:45   来源:中国装载机网     评论:0    


          导语
          自2017年4月,徐工装载机“金牌服务 全力全程“服务品牌发布,数以千计的服务人员在全国各地用技能征服客户,用真诚感动客户。一句“谢谢“忘却彼时的辛苦,在追求客户感动的路上,他们一直走在最前列!



         24h待命  以解燃眉之急 



         2018年9月24日凌晨0点15分,正值中秋佳节,神州大地已然入眠,一阵急促的电话铃声吵醒了徐工服务人员。远在100公里外的江门某矿井客户万分焦急:
        “我们的装载机出现故障了,被困在井下,快来给修修吧!”
        “别着急,您把地址告诉我,我们马上过去处理”
          了解详细情况后,徐工服务人员立刻赶到公司拿上工具、配件,经过两个小时车程终于抵达客户所在矿井,这时已过凌晨2点。


         争分夺秒  为客户守护每一分价值 



        为确保人身安全平时矿井客户的装载机保养维修都是在井上进行,是禁止进入井下进行装载机维修作业的,但面对用户迫切的维修需求,服务人员义无反顾直接选择下井维修。昏暗的矿洞内到处渗水,阴冷潮湿,徐工服务人员无暇顾及渗水淋溅,全力投入到故障车辆的抢修中。经过检修,确定故障点是刹车片自然磨损超过临界线导致车辆刹车失灵。钻车底、上台架,上上下下几十余次,终于将装载机修理完毕。






       为了保证客户设备的正常运转,在维修后又给设备进行了检查保养,全部工作结束,服务人员走出矿洞已是早上6点半。清晨的阳光带着节日的气息,温暖的清风扑面而来,浸透的衣衫早已分不清是汗水还是井下渗水。客户不停的对服务人员表达感谢“太感谢你们了,解决了我们的燃眉之急,徐工的服务就是贴心! ”服务人员摇摇头说:“这是我们的工作职责,你们也辛苦了,我们应该为矿井工作人员致敬,有什么需要随时给我打电话。”


         切实践行对客户的每一份承诺 



       “以精湛的技术、热诚的行动,
履行15分钟响应24小时修复,
365天,全天候、全方位、全流程、
全生命周期的服务承诺”。
服务承诺还犹在耳,
“金牌服务 全力全程“
烙印在心,
行动在身。


        这只是徐工服务的一个缩影,“你好,我是徐工装载机服务人员,请问需要什么帮助?“寒来暑往,春夏秋冬,无论何时,接起电话,便是一项任务的开始。“金牌服务 全力全程“徐工装载机一直在践行!


(本文来源徐工)
 
 
标签: 徐工
 
 
更多>徐工 相关资讯

徐工铲运机械事业部胜利召开第二届职工(工会会员)代表大会第二次会议暨2019年经营预算工作会议

  • 徐工铲运机械事业部胜利召开第二届职工(工会会员)代表大会第二次会议暨2019年经营预算工作会议
    2月10日,事业部召开了“第二届职工(工会会员)代表大会第二次会议暨2019年经营预算工作会议”。事业部领导、各部门长、支部书...

    企业动态   2019-02-15 19:55 【阅读全文】

  •  
  • 新的一年,不要被闹钟叫醒,要被梦想唤醒

  • 新的一年,不要被闹钟叫醒,要被梦想唤醒
    致追梦路上的你!节后第一天上班,各种工作、计划,瞬间扑面而来,你是否依然保持淡定从容、信心满满?假期里,一部部奋进的电影...

    企业动态   2019-02-15 19:55 【阅读全文】

  •  
  • 超1000万,徐工侧卸装载机平潭展会大放异彩

  • 超1000万,徐工侧卸装载机平潭展会大放异彩
    2月9日,来自全球50多个工程机械品牌、上百种工程机械设备亮相“智造创新·共筑未来”2019中国建筑行业(平潭)发展论坛暨工程机...

    企业动态   2019-02-15 19:54 【阅读全文】

  •  
  • 喜马拉雅山脉亮眼的“XCMG”

  • 喜马拉雅山脉亮眼的“XCMG”
    蓝天、白云,远处矗立圣洁的雪山。在这幅山水画卷中,在喜马拉雅山脉尼泊尔,来自中国徐工的机械设备正用其铁臂巨擘助力着当地的...

    企业动态   2019-02-15 19:54 【阅读全文】

  •  
  • 这个春节,谢谢你们的坚守!

  • 这个春节,谢谢你们的坚守!
    爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。 在中国人最祥和最温馨的传统佳节, 海外徐工人们依然奋战在一线, 坚守着那份初心。在全球183...

    企业动态   2019-02-15 19:53 【阅读全文】

  •  
  • 【江苏卫视新春走基层】牢记嘱托戮力创新 徐工掌握发展主动权

  • 【江苏卫视新春走基层】牢记嘱托戮力创新 徐工掌握发展主动权
      2017年12月12日,习近平总书记视察了徐工集团,转眼一年的时间过去了,这一年徐工发生了什么样的变化?取得了什么样的成就向...

    企业动态   2019-02-15 19:53 【阅读全文】

  •  
  • 徐工铣刨机组团助力世界首座、最大跨度公铁两用斜拉桥

  • 徐工铣刨机组团助力世界首座、最大跨度公铁两用斜拉桥
    沪通铁路长江大桥沪通长江大桥  沪通长江大桥位于长江江苏南通和张家港段,连接南通市和张家港市,是沪通铁路全线的控制性工程...

    企业动态   2019-02-15 19:52 【阅读全文】

  •  
  • 【2019开门红】四千万徐工X1新一代环卫装备 助力华中区域环境建设

  • 【2019开门红】四千万徐工X1新一代环卫装备 助力华中区域环境建设
    近日,徐工成功中标中环洁价值近4000万环卫装备采购项目,迎来了2019年市场营销开门红。据悉,此批环卫装备涵盖百余台1吨车厢可...

    企业动态   2019-02-15 19:51 【阅读全文】

  •  
  • DK王者 重智成金丨徐工挖机DK系列新品全国巡演活动正式开启

  • DK王者 重智成金丨徐工挖机DK系列新品全国巡演活动正式开启
      细雨霏霏,寒风凌冽,四九天里的湖南衡阳寒冷中透着朝气。在这里,徐工又一项聚焦客户需求、引领行业发展的标志性活动正式开...

    企业动态   2019-02-11 22:31 【阅读全文】

  •  
  • 寒冬深夜也要热情满满的去提车!50台自卸车实现批量交付

  • 寒冬深夜也要热情满满的去提车!50台自卸车实现批量交付
    深夜的寒风无法阻挡客户提车的热切,50台自卸车实现批量交付,开赴宿州城市建设的“沙场”。  客户一行十四人曾受邀前往徐工重...

    企业动态   2019-02-11 22:31 【阅读全文】

  •  
  • 0相关评论

    免责声明:凡文章尾注明中国装载机网原创属本站原创,欢迎转载,注明出处。如文章尾没有注明全是转载互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如果对所刊文章内容有疑议,您可以发送邮件到zzj@zzj168.com或联系在线QQ(776565308),我们将在3个工作日内审核处理。
    推荐图文
    推荐资讯
    点击排行